GESTION DE LA MEDICINA PRIVADA Y LA CONSULTA DEL S.XXI

 CURSO DE TENERIFE
INAGURACIÓN: 30 de Octubre de 2002
Clausura 24 de Enero de 2003
Inicio del curso On-Line: 28 de Octubre de 2002

 Estimado compañero:

El Ilustre COLEGIO DE MÉDICOS DE SANTA CRUZ DE TENERIFE en colaboración con la FUNDACION SANITAS te invita a participar en el curso de gestión " La Gestión de la Medicina Privada y la Consulta del siglo XXI" que tiene prevista su celebración en la sede colegial durante los meses de octubre de 2002 a enero de 2003. Este proyecto será financiado en su totalidad por la FUNDACION SANITAS en el seno del Programa FORINTEL 2002 ( Formación en Telecomunicaciones) en colaboración con la UNIÓN EUROPEA y el MINISTERIO DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA.

El curso está fundamentalmente dirigido a todos aquellos profesionales de la medicina que pretendan optimizar la gestión de la actividad que vienen desarrollando habitualmente en sus propias consultas o que proyecten iniciar en breve su actividad privada.

En la documentación anexa encontrarás información referente al contenido del curso, de carácter bimodal, y al profesorado, que cuenta con amplia experiencia docente y una larga trayectoria profesional en el terreno de la gestión sanitaria.

Como instrumento de apoyo al Curso, se ha diseñado una página de Internet, de uso exclusivo para el alumnado, con el objetivo de facilitar la comunicación entre alumnos, organización y ponentes. www.fundacionsanitas.org

Si esta iniciativa te parece interesante ponte en contacto con la Secretaría Técnica del curso en el Instituto de Formación Médica Continuada de Tenerife en el Colegio, Srta. Leyla o Srta. Nerea, Tfno: 922 271431, e-mail: ifmct@comtf.es al objeto de ampliar información o inscribirte, para lo cual también puedes utilizar el boletín de inscripción que se incluye en la documentación anexa.

Recibe un cordial saludo,

Julián Ruiz Ferrán
Director Médico SANITAS Secretario FUNDACION SANITAS		 Rodrigo Martín Hernández
Presidente
Colegio Oficial Médicos de
Santa Cruz de Tenerife

 OBJETIVOS

Entre los diversos objetivos que se ha planteado la Fundación Sanitas, la Formación Tecnologías de la Información y Gestión Sanitaria para médicos, ocupa un papel relevante. El principal objetivo del curso que se pasa a describir es difundir el conocimiento y las habilidades para utilizar las TIC (TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES) a través de un sistema de e-learning mediante contenidos en Gestión de la Medicina Privada y la Consulta del Siglo XXI.

   Objetivos especificos

  • Desarrollar una Comunidad Virtual Vertical (cualquier especialidad médica)
  • –CVV- de aprendizaje para el acceso del colectivo de médicos para que puedan gestionar mejor sus consultas y sus clínicas privadas. Con la finalidad por otra parte, de que puedan adaptarse a los nuevos mercados y desafíos que las TIC están introduciendo en sus actividades. Aumentan así la capacidad de respuesta para hacer frente a la demanda de sus clientes a través del conocimiento compartido y la “formación continua”, en este caso concreto, incorporando a su conocimiento y experiencia sobre un contenido concreto, elementos de las TIC.
  • Divulgar las ventajas de la Sociedad de la Información (S.I.) a través de e-learning y desarrollar contenidos en gestión sanitaria sobre los servicios fundamentales de ésta.
  • Publicar los contenidos de gestión sanitaria, a través de la plataforma telemática en web http://www.fundacionsanitas.org/ incorporando archivos, conferencias, ponencias, publicaciones, en definitiva, materiales diversos didácticos presenciales útiles en estos ámbitos de competencias, desarrollados y filtrados por los propios usuarios de los materiales iniciales.

Objetivos por módulos

  • Módulo 1: Introducción a la Gestión
    Situar la figura del Directivo en relación con su papel de Gestor de la Empresa.
    Introducir los conceptos teóricos necesarios para Planificar, Organizar y Controlar la Gestión de una Empresa.
  • Módulo 2: Marco Jurídico-fiscal y gestión financiera
    Conocer el marco conceptual de las finanzas dentro la gestión global del negocio.
    Asimilar las herramientas básicas para generar información económica y financiera.
    Ser capaz en cada momento de tener una visión clara de la situación económica y financiera de la consulta.
    Aprender a usar la información económica y financiera para la toma de decisiones.
    Conocer las formas jurídicas para organizar la consulta, así como el régimen fiscal al cual estará sujeta.
  • Módulo 3: Marketing externo
    Asimilar el marco conceptual del Marketing dentro de la gestión global del negocio.
    Conocer los distintos elementos que componen la función de Marketing en la sanidad privada.
    Comprender la necesidad de conocer el mercado.
    Identificar los canales principales de captación de pacientes en la sanidad privada.
    Conocer las herramientas básicas de Comunicación en una consulta privada.
  • Módulo 4: Aplicación de las NN.TT. a la consulta
    Acercar al alumno a las nuevas tecnologías del mundo sanitario.
    Conocer la utilidad de las bases de datos y su aplicación en la Historia Clínica Electrónica.
    Profundizar en la gestión de la información de la consulta privada.
    Utilizar el diseño gráfico y de imágenes como herramienta para el intercambio de información.
    Aprender a manejar el Internet y sus utilidades para tener acceso a la más variada y completa información.
    Aportar los conocimientos mínimos para poder elaborar un plan de necesidades de recursos informáticos y su posterior implantación en la consulta privada.
  • Módulo 5: Aseguramiento sanitario
    Conocer el entorno en el que se mueve la medicina privada hoy en día y tener una imagen aproximada de la evolución en un medio plazo.
    Acercar al medico al mundo del aseguramiento.
    Aproximación a la medicina gestionada y toma de conciencia de su importancia dentro de la practica medica en el mundo empresarial.
  • Módulo 6: Calidad asistencial
    Acercar al alumno al concepto de calidad.
    Conocer la utilidad de los controles de calidad.
    Profundizar en los sistemas de evaluación de la calidad.
    Aprender técnicas de mejora de la calidad.
    Dotar al alumno de los instrumentos para la gestión de la calidad.
    Aportar los conocimientos mínimos para poder elaborar un plan de mejora de la calidad.
  • Módulo 7: La relación con el paciente
    Mostrar al alumno los distintos niveles en los que se establece la comunicación con su paciente.
    Aclarar el concepto de feed-back y destacar la importancia de su uso en la consulta.
    Concienciar del papel fundamental de la empatía en el trato al paciente.
    Trato especial del paciente conflictivo.
    Atención de quejas y reclamaciones.
    Disponibilidad y contacto personalizado.
    Mercado objetivo: marketing en nuestra consulta.
  • Módulo 8: Legislación y deontología
    Conocer los requisitos administrativos y burocráticos a la hora de iniciarse en el mundo empresarial dentro de la sanidad.
    Conseguir una visión general de los requisitos legales que deben contemplarse en el ejercicio de la medicina privada.
    Conocer las diferentes formas de relación laboral que puede establecer el medico en la practica profesional privada.
    Conocer con mas profundidad las características del seguro medico.
    Aproximación del profesional al código deontológico, consentimiento informado y confidencialidad de datos.
    Adquirir una visión general de las Guías de Practica Clínica y de sus aplicaciones actuales y futuras.
    Consejos prácticos ante las demandas por mala praxis.

 Metodología

Para la realización de este curso se ha elegido una metodología de teleformación denominada autoformación tutorizada, mediante la cual los objetivos formativos se alcanzan a través de la interacción entre alumnos y tutores utilizando medios telemáticos basados en Internet.

El curso es bimodal y se compone de varios módulos independientes entre sí, de los cuales dos son presénciales.

Las dos sesiones presénciales se complementarán con sesiones de formación a distancia. Para el correcto desarrollo del programa se ha construido una página web http://www.fundacionsanitas.org/ en el marco de colaboración con la UPM dentro del Programa FORINTEL, de uso exclusivo por parte de los alumnos, a través de la cual estos podrán plantear a los tutores u organizadores aquellas cuestiones que sean de su interés durante el periodo de realización del curso y en la que encontrarán la documentación necesaria para el logro de los objetivos del curso, acompañada de lecturas, casos prácticos, tests y ejercicios de comprobación que serán remitidos por los alumnos al equipo docente.

El curso está fundamentalmente dirigido a todos los médicos colegiados en los Ilustres Colegios Oficiales de Médicos de España que en la actualidad ejercen su labor asistencial en el ámbito privado ó que pretendan desarrollarla en un futuro cercano.

La duración prevista para el curso será de 80 horas, 8 de ellas presenciales. El horario de las sesiones presenciales será de 16 horas a 20 horas.

La autoformación tutorizada es una metodología de teleformación basada en el autoestudio del alumnado, apoyado por tutores a los que pueden dirigir dudas o consultas a través de correo electrónico (pasadas las fechas de su módulo el tutor lo dará por cerrado y no contestará más dudas). Los participantes del curso comienzarán y finalizarán a la vez el proceso formativo, y gracias a este aspecto, todos ellos tendrán la posibilidad de experimentar un ambiente lo más aproximado a una clase presencial, pudiendo intercambiar experiencias y opiniones a través de actividades tipo foro de debate.

El alumno consultará o descargará de la plataforma una documentación (en formato .pdf o .html) preparada especialmente para la autoformación, realizará unos ejercicios normalmente auto evaluativos y podrá realizar consultas a los tutores.

 Programa
Módulo 0: Introducción al manejo de la plataforma telemática

Ángel Fidalgo
(1 semana)
Del 30 de oct. al 5 de noviembre del 2002
  
    0.1 Optimización y configuración de la plataforma.
    0.2 Aprendizaje y manejo de las herramientas del navegador.
Módulo 1: Introducción a la Gestión


José Luis Palenzuela
(solo en la sesión presencial)
30 de octubre 2002
  
    1.1 El concepto de gestión.
    1.2 Las funciones directivas.
    1.3 Responsabilidad social ética del directivo.
    1.4 Componentes de la gestión.
Módulo 2: Marco Jurídico-fiscal y gestión financiera

 

Antonio Enríquez
(2 semanas)
Del 4 al 17 de noviembre de 2002
  
2.1 Introducción.
2.2 La estrategia financiera de la consulta.
2.3 La cadena de valor.
2.4 Objetivos económicos.
2.5 Cuantificación de costes y establecimiento de honorarios.
2.6 Ingresos y facturación
2.7 Gastos e inversiones.
2.8 Contabilidad de gestión de una consulta.
2.9 Cuenta de resultados.
2.10 Declaración de impuestos / gestión de la fiscalidad.
Módulo 3: Marketing externo

Antonio Enríquez
(1 semana)
Del 18 al 24 de noviembre de 2002
  
3.1 Perfil de pacientes.
3.2 Canales de Captación.
3.3 Folletos.
3.4 Artículos.
3.5 Conferencias.
3.6 Relaciones Públicas.
Módulo 4: Aplicación de las NN.TT. a la consulta

José Luis Palenzuela
(1 semana)
Del 25 de noviembre al 1 de diciembre de 2002
  
    4.1 La ofimática en la consulta.
    4.2 Bases de datos. Archivos de Historias Clínicas.
    4.3 Programas de gestión. Gestión de compras.
    4.4 Diseño gráfico y de imágenes.
    4.5 Internet como herramienta de trabajo.
    4.6 Equipamiento informático básico.
Módulo 5: Aseguramiento sanitario

Raúl Calvo
(1 semana)
Del 2 al 8 de diciembre de 2002
  


    5.1 Entorno sectorial.
    5.2 Cuadros médicos.
    5.3 Contratos de servicios.
    5.4 El nomenclátor y el baremo: codificación y facturación.
    5.5 Principios de medicina gestionada.
    5.6 Comunicación con aseguradoras sanitarias.

Módulo 6: Calidad asistencial


Esther Rojo
(1 semana)
Del 9 al 15 de diciembre de 2002
  
    6.1 Plan de garantía de la calidad.
    6.2 Estrategias de calidad.
    6.3 Tipos de controles de calidad.
    6.4 La evaluación de la calidad de los servicios prestados.
    6.5 Procedimientos: teléfono, citas, honorarios...
Módulo 7: La relación con el paciente


Francisco Hernández
(1 semana)
Del 12 al 18 de enero de 2003
  
    7.1 Niveles de comunicación.
    7.2 La comunicación verbal y escrita.
    7.3 Feedback.
    7.4 La escucha activa.
    7.5 Empatía.
    7.6 El paciente conflictivo. Quejas y reclamaciones.
    7.7 Personalización de contactos.
    7.8 El mercado objetivo.
Módulo 8: Legislación y deontología


Raúl Calvo
y Silvia de Marino
(1 semana)
Del 19 al 25 de enero de 2003
  

8.1 Apertura de una nueva consulta.
8.2 Requerimientos legales para consultas médicas.
8.3 Alquiler de consultas.
8.4 Contratación de personal/legislación laboral.
8.5 Seguros médicos.
8.6 Deontología médica.
8.7 Consentimiento informado.
8.8 Confidencialidad de datos.
8.9 Mala praxis.
8.10 Actitud ante las demandas.

CONFERENCIA DE CLAUSURA: (24 de enero de 2003)


La responsabilidad profesional desde el punto de vista penal y civil.

 Equipo

 Tutores
Raul Calvo Acebes.   Licenciado en Medicina y Cirugía por la Universidad de Valladolid.
Máster en Gestión y Administración de Organizaciones Sanitarias (Universidad Pompeu Fabra).
Director Médico Servicios Sanitarios ASISALUD.

Antonio Enríquez Giraudo.   Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Valladolid.
Máster en Dirección y Administración de Empresas (ESADE).
Consultor en Marketing Sanitario.

Francisco Hernández Oliveros.   Licenciado en Medicina y Cirugía por la Universidad de Granada.
Especilidad en Cirugía Pediátrica.

Silvia de Marino Gómez.   Licenciada en Derecho por la Universidad de Valladolid.
Profesora – Colaboradora Facultad de Derecho Universidad de Valladolid.
José Luis Palenzuela Fernández.   Licenciado en Medicina y Cirugía por la Universidad de Valladolid.
Especialista en Cirugía General y del Aparato Digestivo.
Máster en Alta Dirección Sanitaria (Arthur Andersen).
Director General Médico Centro de Investigación y Tratamiento Oncológico.

Esther Rojo Conejo.   Licenciada en Medicina y Cirugía por la Universidad Complutense de Madrid.
Especialista en Cirugía General y del Aparato Digestivo.
Research Fellow-Ship Unidad de Trauma y Cuidados Intensivos Quirúrgicos del LAC + USC Medical Center. Los Angeles. California. Estados Unidos.
Acreditación ATLS (Advanced Trauma Life Support) por el Colegio Americano de Cirujanos.
Coordinadora Proyectos Investigación de Calidad Asistencial en Area 5 IMSALUD.

 

  Comité asesor
José Luis Bozal González.   LIngeniero Industrial (UPB)
Licenciado en Geografía e Historia (UCM)
Presidente Instituto de Formación Online

Isabel Callejo Olmos.   Licenciada en Ciencias de la Educación (UCM)
Diplomada en Profesorado de E.G.B. (UAM)
Ingeniera Técnica Agrícola. (UPB)
Vicepresidenta y Directora General Adjunta Instituto de Formación Online

Julián Ruiz Ferrán.   Licenciado en Medicina y Cirugía General (UCM)
Especialista en Farmacología Clínica
Diplomado en Medicina Farmaceutica
Premio EDIMSA a la Personalidad Politico Sanitaria en 1997
Vicepresidente UNESPA
Secretario de la Fundación Sanitas
Director Médico Nacional (SANITAS)

Cristina Zamanillo Sarmiento.   Licenciada en Medicina y Cirugía General (Universidad de Santander)
Especialista en Salud Pública (Columbia University; New York)
Especialista en Acreditación de Centros y Servicios Sociosanitarios (Universidad de Valladolid)
Master en Administración Sanitaria (Escuela Nacional de Sanidad; Instituto de Salud Carlos III. Mº de Sanidad y Consumo. Madrid)
Diplomada en Medicina Gestionada (Leeds University Business School, Leeds, England)
Directora de Estrategia e Información Sanitaria (SANITAS)

  Entidades participantes

Desde el año 1990, la FUNDACIÓN SANITAS viene impartiendo cursos a médicos colegiados que ejercen su profesión en cualquier punto del territorio nacional.

Las tres entidades que a continuación se presenta, dada la confluencia de intereses, colaboran en el desarrollo de un proyecto de Formación Continua en Gestión sanitaria. El citado Proyecto GESTIÓN SANITARIA PARA MÉDICOS A TRAVÉS DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES (TIC) están desarrollando el curso Gestión de la Medicina Privada y la Consulta del Siglo XXI.

    El Ministerio de Ciencia y Tecnología (Unión Europea, Fondo Social Europeo) a través del Programa FORINTEL (Formación en Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías de la Información), promociona la formación continua de profesionales, en el curso de las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicaciones).

  • La Universidad Politécnica de Madrid -UPM- (Laboratorio de Innovación en Tecnologías de la Información del Departamento de Matemática Aplicada y Métodos Informáticos), está potenciando desde 1986 la investigación y el desarrollo de nuevos sistemas basados en tecnologías de la información para su utilización en la formación.
  • La FUNDACIÓN SANITAS está interesada en continuar con la trayectoria de Formación Médica que inició en el año 1999. Así mismo, y siendo consciente de la importancia que está adquiriendo la Sociedad de la Información en las propias organizaciones sanitarias, la FUNDACIÓN considera muy importante, el dedicar a la formación médica EN GESTIÓN SANITARIA y TIC todos los recursos que sean necesarios.

 

 COLEGIO OFICIAL DE MÉDICOS
DE SANTA CRUZ DE TENERIFE
C/Horacio Nelson, 17
38006 Santa Cruz de Tenerife
Tel  922 271 431
Fax 922 270 766

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